Technologie Keal annonce l’intégration VoIP avec sigXP
pour le marché canadien du courtage d’assurance

Technologie Keal s’engage à livrer une technologie à la fine pointe en devenant
le premier fournisseur BMS à offrir l’intégration VoIP

CONCORD, Ontario, Canada — Le 4 octobre 2007 — Le 27 septembre, à Québec, Technologie Keal a annoncé à son groupe d’utilisateurs de tout le pays, les utilisateurs canadiens de sigXP ou Signassure (CSU), qu’elle offrira l’intégration VoIP (voix par Protocole Internet) avec le produit phare de Keal, son système de gestion de courtage sigXP. Il s’agit de la première intégration de ce genre au Canada. L’intégration de la téléphonie apportera une efficience importante aux courtiers dans l’ensemble du pays; elle fournira aux courtiers les mêmes outils que les assureurs directs utilisent depuis des années.

Technologie Keal est un chef de file en matière de développement de logiciels pour le secteur des assurances au Canada. Le produit phare de Keal, sigXP, agit comme gestionnaire des relations-clients dans une agence de courtage d’assurance. sigXP met de l’avant l’architecture technologique la plus puissante qu’on puisse trouver dans le secteur du courtage d’assurance, une application Windows, articulée autour du serveur SQL. L’intégration VoIP avec sigXP témoigne de l’engagement de Keal à livrer une technologie qui permette d’améliorer la marche du travail dans les bureaux de courtage au Canada.

« Grâce à la VoIP, un courtier peut en un rien de temps offrir un service plus rapide en transférant directement des appels d’un représentant du service à la clientèle à un autre de compétence équivalente, et même entre des succursales. La supervision des membres d’équipe et l’enregistrement des appels critiques, que ce soit pour la documentation ou pour l’assurance de la qualité, tout cela peut se réaliser facilement et efficacement », déclare Pat Durepos, président-directeur général. « Le télémarketing entrant et le télémarketing sortant seront intégrés aux campagnes de marketing dans sigXP afin d’établir des actions en temps réel et entièrement mesurables pour superviser et atteindre les résultats escomptés afin de croître naturellement. »

« L’annonce faite par Keal d’aller de l’avant avec la recherche et le développement de l’intégration entre sigXP et la VoIP démontre toute l’importance que Keal accorde à sigXP et à l’avenir de ses produits dans le marché canadien », déclare Ken Hrabchak, président du CSU. « Le conseil d’administration du CSU attend avec impatience de travailler avec Keal sur ce projet, ainsi que sur d’autres projets, afin d’accroître la participation des courtiers au développement futur de sigXP et des autres produits de Keal. »

Un fournisseur international a été choisi et sera annoncé lorsque les contrats d’intégration auront été signés. Les spécifications fonctionnelles sont déjà en cours d’élaboration. L’intégration de la VoIP et sigXP permettra aux courtiers de profiter des avantages suivants:
• Une réduction importante des coûts de communication.
• Une flexibilité de travail partout avec un ordinateur portatif, un téléphone et sigXP entièrement intégré.
• Une exposition minimale aux erreurs et aux omissions; des appels enregistrés joints aux fichiers clients dans sigXP.
• Une amélioration de la marche du travail; lorsqu’un client appelle, sigXP fait apparaître automatiquement le fichier à l’écran ou compose directement à partir du fichier client.
• Un service à la clientèle amélioré; des appels enregistrés et un suivi du rendement.

À propos de Keal
Technologie Keal développe des logiciels pour les courtiers d’assurance et les services financiers. Ces logiciels permettent d’optimiser le rendement financier et de maximiser les économies de temps. Keal est le seul fournisseur de systèmes de courtage d’assurance (BMS) qui ait obtenu le titre de Partenaire certifié Or pour le programme de partenariat de Microsoft, qui aide à livrer des applications logicielles modernes et puissantes. Parmi ses produits, il y a sigXP qui agit comme gestionnaire de la clientèle et comme système de gestion des polices des particuliers, automobile et habitation, s’intégrant avec comXP, un système de gestion des polices commerciales (CMS), et dokXP, une solution de gestion et de numérisation des documents. Keal distribue nexisys, qui offre une entrée unique de données – accès à de multiples assureurs (SEMCI); lifeXP, pour la gestion de l’assurance vie; et premiumXP, pour la gestion du financement des primes. Keal dessert sa clientèle à partir de ses bureaux répartis dans l’ensemble du pays. Son siège social est à Concord, Ontario.

Personne-ressource:
Shannon Major
Gestionnaire, Marketing et Communications
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