Formation
Une bonne formation est la base de la rentabilisation de votre investissement en technologie. Sans cet apprentissage, vous ne pourrez pas retirer tous les bénéfices des logiciels. Les formateurs de Keal s’y connaissent et ils sont patients!
Que vous en soyez à votre première implantation, à une mise à niveau ou que vous ayez besoin d’un perfectionnement, la formation continue est la meilleure façon de développer votre confiance, d’accroître vos compétences et de comprendre parfaitement les outils afin que votre travail soit des plus productifs.
Keal offre ses sessions de formation sous différentes formes :
• Sessions sur place – à vos bureaux ou chez Keal, vous êtes en présence d’un de nos formateurs expérimentés qui peut vous aider où que vous soyez au pays.
• Sessions en ligne – découvrez la puissance des sessions de qualité offertes au moyen d’Internet transmises directement à l’écran de votre ordinateur. Tout ce dont vous avez besoin, c’est un accès à Internet et un téléphone; Keal s’occupe du reste! Voilà la solution que Keal offre à ses clients pour dispenser une formation de qualité sans que personne n’ait à quitter son bureau.
• Sessions personnalisées – chaque bureau de courtage a ses particularités et c’est pourquoi Keal offre des formations sur mesure qui répondront à vos attentes. N’attendez plus, appelez-nous dès aujourd’hui ou cliquez ici pour connaître les prochaines sessions en ligne offertes. (Veuillez SVP relier ceci à une nouvelle page appelée Session en ligne apparaissant au menu à gauche, sous Formation et support).
Support
Nous comprenons l’importance d’offrir un service de première qualité à nos clients. Notre équipe hors pair du service à la clientèle possède les outils et la technologie nécessaires pour répondre à vos questions rapidement et efficacement.
Centre d’appel virtuel de Keal: Que ce soit par téléphone ou par courriel, tous les appels sont repérés, puis dirigés vers l’un de nos bureaux où ils sont enregistrés, évalués et assignés au responsable approprié pour trouver une solution en temps réel. En vertu de la Politique de service à la clientèle (PSC) de Keal, les appels sont priorisés et assignés selon un niveau de service.
Chaque appel se voit attribuer un numéro dans l’heure ouvrable qui suit sa réception, puis un responsable vous contacte directement lorsqu’il travaille à résoudre votre problème. Vous pouvez suivre l’évolution de tous les appels sur la section sécurisée des clients de notre site Web.
Bureau virtuel de Keal Il est parfois plus facile que vous nous montriez ce qui se passe! Depuis n’importe lequel de nos bureaux, à l’aide d’outils de connexion sécuritaires, nous pouvons nous relier à votre système et observer votre environnement de travail tel que vous le voyez vous-mêmes.
Ligne de dépannage de Keal: Notre service d’assistance peut répondre à vos appels d’urgence. Si votre application est en panne et que vous ne pouvez plus travailler, la ligne de dépannage de Keal est accessible durant les heures d’ouverture normales. Quelqu’un recevra votre appel pour analyser la situation sur le champ, sans attente, sans tracasserie, sans problèmes!
Notre service d’assistance bilingue du service à la clientèle est accessible entre 7 h 30 et 19 h 30 (HNE), en plus d’un service d’urgence 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Faire en sorte que votre bureau de courtage fonctionne sans anicroche, c’est une responsabilité que nous prenons très au sérieux!
